Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En Tlayol respetamos tu privacidad. Aquí te decimos, sin rodeos, qué datos recopilamos en la app móvil y en el sitio, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo puedes borrarlos. Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad, y no te rastreamos entre apps ni sitios de terceros.
1. Qué datos recopilamos
Todo lo de esta tabla se recopila con un solo fin: que la app funcione. Nada de esto se usa para publicidad, para crear perfiles ni para rastrearte.
| Dato | Para qué | ¿Va ligado a tu cuenta? |
|---|---|---|
| Datos de tu cuenta: tu nombre y tu correo electrónico (y tu teléfono, si eliges entrar con número). | Crear tu cuenta, dejarte entrar y recuperar tu contraseña. | Sí |
| Tus mensajes de chat, las respuestas de la IA y las transcripciones de voz. | Generar las respuestas agrícolas y guardarte el historial de tus conversaciones. | Sí |
| Las fotos de cultivos que subes para diagnóstico, ya sea que las tomes con la cámara o las elijas de tu galería. | Analizar la planta y darte el diagnóstico de plaga o enfermedad. Solo vemos las fotos que tú mandas a esa función. | Sí |
| El audio de tus consultas de voz. En iPhone y iPad, desde la versión 1.0.1 (10), la grabación y la transcripción se procesan en el dispositivo; no enviamos el audio a nuestros servidores ni a un servicio de transcripción. | Convertir tu pregunta agrícola en texto. Tocas el micrófono para iniciar y detener la grabación y eliges Enviar para transcribirla. Solo el texto se envía a Tlayol para generar la respuesta. La grabación temporal se elimina al cerrar la pantalla de voz o borrar la conversación. La disponibilidad depende del idioma y del dispositivo; si no está disponible, puedes escribir en el chat. | Solo la transcripción enviada se vincula con tu cuenta; el audio permanece en el dispositivo. |
| Tu ubicación aproximada (precisión de alrededor de 100 metros), en el sitio web y en la app de Android. La app de iPhone ya no la pide. | Darte el clima de tu zona. Solo se consulta mientras la usas, nunca en segundo plano. En el sitio web, si prefieres no darla, puedes elegir tu ciudad a mano. | Sí |
| El estado de tu suscripción de la App Store: el identificador de transacción de Apple y el plan vigente. | Activar tu plan en tu cuenta de Tlayol y saber hasta cuándo está vigente. Apple procesa el pago; nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. | Sí |
| Informes de fallos, sólo en la app de Android: qué pantalla se cerró sola, en qué parte del código, y los mensajes de error que la app iba anotando. | Encontrar y arreglar los errores de la app. | Sí — el reporte lleva tu correo y el identificador de tu cuenta. Ver el apartado 5.2 |
La app también guarda cosas en tu propio teléfono para que funcione sin señal: tus conversaciones, tus parcelas y tus análisis. Eso vive en el dispositivo y se sincroniza con tu cuenta cuando vuelve la conexión.
2. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para operar el servicio: responder tus preguntas agrícolas, diagnosticar cultivos a partir de tus fotos, transcribir tus consultas de voz, mostrarte el clima de tu parcela, mandarte avisos, activar el plan que contrataste y mantener la app estable. No vendemos tus datos, no los cedemos a anunciantes y no los usamos para publicidad de terceros.
3. Inteligencia artificial
Tlayol genera sus respuestas con modelos de inteligencia artificial que operan proveedores externos, contratados por nosotros. Tus preguntas, tus transcripciones de voz y tus fotos se procesan para producir esa respuesta; el apartado 5.1 dice exactamente qué se le manda a quién. Las respuestas son orientación para tu trabajo agrícola y no sustituyen el juicio de un agrónomo, un veterinario o un médico: antes de aplicar cualquier agroquímico revisa la etiqueta del producto y la normativa vigente. Los diagnósticos son agrícolas, nunca médicos ni veterinarios.
4. Compras y suscripciones
Tlayol se puede usar gratis. Si contratas un plan de paga hay dos rutas, y en materia de datos no son iguales:
- En la app de iPhone, la compra la procesa Apple con tu cuenta de Apple. Nosotros recibimos únicamente el comprobante firmado de la transacción y el plan que compraste, para activarlo en tu cuenta. No vemos tu tarjeta, tu dirección de facturación ni tu método de pago. Tu suscripción se administra y se cancela en Configuración → tu nombre → Suscripciones de tu iPhone.
- En la web, el cobro lo procesa Stripe como encargado del tratamiento. Los datos de tu tarjeta los captura y los guarda Stripe, no Tlayol; nosotros conservamos el estado de la suscripción y los comprobantes.
Las condiciones completas de los planes, incluida la renovación automática, están en los Términos y condiciones.
5. Con quién compartimos datos
Solo con quien hace falta para prestarte el servicio, siempre como encargados del tratamiento —trabajan para nosotros, bajo contrato y con la obligación de usar tus datos únicamente para lo que les pedimos— y nunca para que ellos te vendan algo. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.
5.1 Los proveedores de inteligencia artificial que procesan tu contenido
Tu pregunta o tu foto llegan primero a nuestro servidor (api.agrogpt.ai) y de ahí se envían al proveedor de IA que corresponde a la función que estás usando. No se envía tu nombre ni tu correo. Sí se envía, además del texto de tu consulta, lo que hace falta para que la respuesta tenga sentido: hasta los 20 mensajes anteriores de esa misma conversación, tal como los escribiste, y los datos de tu parcela que tengas guardados en tu perfil —cultivos, región y hectáreas—.
| Qué sale de nuestro servidor | A quién | Para qué |
|---|---|---|
| El texto de tu pregunta, los mensajes anteriores de la conversación y los datos de tu parcela | DeepSeek (China) | Generar la respuesta del asistente |
| Lo mismo que la fila anterior | Groq, Inc. (Estados Unidos) | Generar la respuesta del asistente cuando DeepSeek no responde. Es un respaldo automático: no eliges tú cuándo se usa |
| Lo mismo que la fila anterior | Google (modelos Gemini) | Generar la respuesta del asistente cuando los dos anteriores no responden |
| Las fotos de cultivo que mandas a diagnóstico | Google (modelos Gemini) | Analizar la planta e identificar la plaga o la enfermedad |
| La ubicación aproximada de tu parcela | Open-Meteo (Unión Europea) | Traer el pronóstico del clima de tu zona |
Sobre las fotos y el lugar donde las tomaste. Una foto puede llevar guardada, dentro del archivo, la ubicación exacta donde se tomó —es decir, dónde está tu parcela—. Si mandas la foto desde el sitio web, el archivo viaja tal como salió de tu cámara y ese dato viaja con él hasta Google. Si la mandas desde la app de iPhone, la foto se vuelve a comprimir antes de salir y esos datos no viajan. En la app de Android la foto ni siquiera sale de tu teléfono: esa función todavía no está conectada.
Estos proveedores pueden cambiar si encontramos uno mejor o más barato para ti. Cuando eso pase actualizaremos esta lista y la fecha de arriba. Ninguno de ellos es socio nuestro, nos patrocina ni nos respalda: los contratamos como cualquier negocio contrata a un proveedor.
5.2 Los demás proveedores
- DigitalOcean y Cloudflare, donde vive nuestro servidor y por donde pasa el tráfico.
- Apple, cuando compras una suscripción dentro de la app de iPhone y para entregar las notificaciones push (APNs).
- Stripe (Estados Unidos), cuando pagas en el sitio. Los datos de tu tarjeta los recibe Stripe directamente: nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos.
- Resend (Estados Unidos), que entrega los correos del servicio —recuperación de contraseña y avisos de cuenta—. Recibe el destinatario y el contenido del mensaje.
- Google Firebase, únicamente en la app de Android, para tres cosas:
- Analítica de uso: qué pantallas abres y qué acciones haces —entrar, mandar un mensaje, ver el clima, cambiar el idioma—, ligadas al identificador de tu cuenta. No se envía el contenido de tus mensajes, ni las coordenadas de tu parcela (solo el nombre del lugar, por ejemplo «Zamora»). No usamos identificador de publicidad.
- Reportes de estabilidad, cuando la app falla. Además del error, estos reportes incluyen tu correo electrónico y el identificador de tu cuenta.
- Registro del dispositivo para notificaciones. Google recibe ese registro, aunque el envío de notificaciones todavía no está operando.
5.3 Transferencias fuera de México
Los proveedores de los dos apartados anteriores operan sus servidores fuera de México: principalmente en Estados Unidos —ahí están Google, Groq, Stripe y Resend—, en la Unión Europea en el caso de Open-Meteo, y en China en el de DeepSeek. Tu pregunta puede acabar en cualquiera de los tres, porque si el primero no responde se intenta con el siguiente. Al usar Tlayol consientes esa transferencia, hecha con el único fin de prestarte el servicio que pediste, en términos de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Con cada proveedor existe la obligación contractual de tratar tus datos solo para esa finalidad y de no usarlos para fines propios.
Si no quieres que tu contenido se trate así, puedes oponerte o revocar tu consentimiento en cualquier momento como se explica en la sección 9; ten en cuenta que sin esa transferencia el asistente no puede generar respuestas.
6. Seguridad
Toda la comunicación entre las apps, el sitio y nuestros servidores viaja cifrada con TLS (HTTPS), reforzada con fijación de certificado (certificate pinning) en las apps móviles. En el iPhone, las llaves de tu sesión se guardan en el Llavero del sistema y las claves criptográficas se generan en el Secure Enclave del dispositivo. El acceso interno a la información está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu cuenta y su contenido mientras la cuenta exista. Cuando la eliminas, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los comprobantes fiscales). Los informes de fallos de la app de Android se conservan hasta 90 días; como se explica en el apartado 5.2, sí llevan tu correo y el identificador de tu cuenta.
8. Eliminación de cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de Tlayol y los datos asociados en cualquier momento, sin costo:
Desde la app o el sitio: entra a Configuración → Perfil y, hasta abajo, usa Eliminar cuenta. Te pedimos escribir ELIMINAR para confirmar y el borrado es inmediato.
O escribe a hola@agrogpt.ai con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste. Hay instrucciones paso a paso en agrogpt.ai/eliminar-cuenta.
Al procesar tu solicitud eliminamos tu cuenta y tus datos personales —nombre, correo, historial de chat, transcripciones, fotos, audio y ubicación— en un plazo máximo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.
Eliminar tu cuenta de Tlayol no cancela una suscripción comprada en la App Store: esa la tienes que cancelar tú en Configuración → tu nombre → Suscripciones de tu iPhone, o Apple seguirá cobrándola.
9. Tus derechos (LFPDPPP)
El responsable del tratamiento de tus datos personales es AgroBridge, la empresa que desarrolla y opera Tlayol, con operaciones en México y correo de contacto hola@agrogpt.ai.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación y oposición—, revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos, escribiendo a hola@agrogpt.ai desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
10. Menores de edad
Tlayol está dirigido a productores y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminamos.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «última actualización». Si el cambio es importante, además te avisaremos al correo de tu cuenta.
12. Contacto
Tlayol — hola@agrogpt.ai. También puedes escribirnos desde el centro de soporte.
13. Marcas y ausencia de afiliación
Tlayol es un producto independiente desarrollado por AgroBridge. No estamos afiliados, asociados, patrocinados ni avalados por OpenAI OpCo, LLC, por ChatGPT, ni por ningún otro asistente de inteligencia artificial de terceros. Ninguno de ellos revisa, aprueba ni responde por las respuestas que da Tlayol.
OpenAI y ChatGPT son marcas de OpenAI OpCo, LLC. Apple, App Store e iPhone son marcas de Apple Inc. Google, Google Play, Gemini y Firebase son marcas de Google LLC. Stripe es marca de Stripe, Inc. DeepSeek, Groq, Open-Meteo y Resend son marcas de sus respectivos titulares. Se mencionan únicamente para identificar el producto o servicio del que se habla; su mención no implica afiliación ni respaldo. «Tlayol» y su logotipo son marcas de AgroBridge.
La versión completa de este apartado está en los Términos y condiciones.
Summary in English
This notice is written in Mexican Spanish, the language of the people who use Tlayol. The summary below is a convenience translation; the Spanish text above is the version that governs.
What the app collects — and how it maps to the App Store privacy label
Every item below is collected for App Functionality only. Tlayol does not use data to track you, and declares no tracking domains.
- Contact Info — your name and email address, to create and manage your account. Linked to you.
- Other User Content — your chat messages, the AI's answers and your voice transcripts. Linked to you.
- Photos or Videos — the crop images you submit for diagnosis. Linked to you.
- Voice recordings (processed on device) — starting with iOS version 1.0.1 (10), recordings and speech recognition stay on your iPhone or iPad. Only the transcript is sent to Tlayol for an answer and linked to your account. Temporary recordings are deleted when you leave the voice screen or clear its conversation. On-device speech availability depends on the device and language; typed chat remains available.
- Coarse Location — approximate location (about 100 m), on the website and the Android app; the iPhone app no longer asks for it. Read only while you are using the app, never in the background. Linked to you.
- Purchases — your App Store subscription state (Apple transaction identifier and current plan), linked to your account so we can activate your plan. Apple processes the payment; we never receive or store your card details. Linked to you.
- Crash Data — crash reports, Android app only, used to fix the app. Linked to you: the report carries your email address and account id.
Who processes your data
Your question or photo reaches our own server (api.agrogpt.ai) and is then sent to the AI provider behind the feature you are using — DeepSeek, Groq or Google Gemini for text answers, whichever responds first; Google Gemini for crop photo diagnosis; and Open-Meteo for the forecast for your plot. Besides the text of your question we also send up to the last 20 messages of that conversation and the crops, region and hectares saved in your profile — but never your name or your email. Infrastructure and other processors: DigitalOcean and Cloudflare (hosting), Apple (App Store purchases and push), Stripe (web payments), Resend (service email) and Google Firebase (Android only, including crash reports that carry your email address). All act as our processors, under contract, and none of them may use your data for their own purposes. They operate outside Mexico — mainly in the United States, in the European Union for Open-Meteo, and in China for DeepSeek — and Mexican law (LFPDPPP arts. 36–37) treats your use of the service as consent to that transfer. Providers may change; this list is updated when they do.
Subscriptions
Subscriptions purchased through the iPhone app are billed by Apple and are managed and cancelled in your Apple Account (Settings → your name → Subscriptions), not by contacting Tlayol. Subscriptions purchased on the web are billed by Stripe and cancelled in Settings → Billing.
Deleting your account
Use Settings → Profile → Delete account in the app or on the site, or email hola@agrogpt.ai from your registered address. Personal data is deleted within 30 days, except records we are legally required to keep. Deleting your Tlayol account does not cancel an App Store subscription — cancel that in your Apple Account.
Trademarks and no affiliation
Tlayol is an independent product developed by AgroBridge. It is not affiliated with, sponsored by or endorsed by OpenAI OpCo, LLC, by ChatGPT, or by any other third-party AI assistant. All third-party names and marks (OpenAI, ChatGPT, Apple, App Store, Google, Google Play, Gemini, Firebase, Stripe, DeepSeek, Groq, Open-Meteo, Resend) belong to their respective owners and are used only to identify those products; their mention implies no affiliation or endorsement. “Tlayol” and its logo are trademarks of AgroBridge.
Your rights
Under Mexico's LFPDPPP you may access, rectify, cancel or object to the processing of your personal data, and withdraw consent, by writing to hola@agrogpt.ai from your account email.