Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Tlayol y de los datos asociados en cualquier momento, sin costo y sin necesidad de instalar la app.
Cómo solicitarlo
Escríbenos desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Necesitamos que el mensaje venga de esa dirección para confirmar que la cuenta es tuya.
También puedes hacerlo tú mismo, sin esperar: entra a Configuración → Perfil y, hasta abajo, usa Eliminar cuenta. Te pedimos escribir ELIMINAR para confirmar y el borrado es inmediato.
Qué se elimina y qué se conserva
| Dato | ¿Se elimina? | Detalle |
|---|---|---|
| Cuenta y credenciales | Sí | Tu perfil, correo y contraseña. |
| Nombre y correo | Sí | Datos personales de registro. |
| Historial de conversaciones | Sí | Todas tus preguntas y las respuestas de la IA. |
| Fotos de cultivos | Sí | Imágenes que subiste para diagnóstico. |
| Ubicación | Sí | Coordenadas usadas para el clima agrícola. |
| Registros de facturación | No de inmediato | Se conservan sólo lo que la ley fiscal mexicana obliga, y después se eliminan. |
Plazo
Procesamos la solicitud y eliminamos tu cuenta y tus datos personales en un plazo máximo de 30 días naturales. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
La eliminación es permanente e irreversible: no es posible recuperar el historial ni las fotos después de procesarla.
Tus derechos (LFPDPPP)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo a hola@agrogpt.ai.
Contacto
Tlayol — hola@agrogpt.ai